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  1. 2016.10.05 | 더함 55인치 UHD TV 구입 및 AS기+ 2차 AS기 16

 

더함 코스모 C550UHD IPS 55인치 UHD TV 구입 및 AS기

 

2004년에 구입한 LG 32" 브라운관 HDTV가 나이 먹어 화면에 가로줄이 발생하였습니다

그래서 몇달을 고민하다가 중소기업체(중국산) UHD HDTV를 구입하기로 하였습니다.

당시 106만원주고 12년 사용했으니 하루에 242원씩 감가상각이 되겠네요 ^^

 

여러 TV를 조사하던중 "더함 코스모 C550UHD IPS 55인치 UHD TV LG정품"을 

477,660원(배송비30,000원포함) 구매하기로 결정하였습니다.

하루에 242월씩 비용 환산하면 5년 사용하면 탱큐~

한진해운 물류사태로 배송이 지연되어 9.17일 주문넣었는데 11일이 지난

9.28일 저녁에 배송받아습니다

 

처음대면한 사이즈는 거대했고 화질은 가격대비 만족스러웠습니다

특히 UHD 채널은 몇개 안되지만 너무 좋았습니다

 

그런데 설치후 화면 전환시 화면이 한단계나 두단계 어두워지는 현상을 보였습니다

첫날부터 몇번 발생하였으나 AS신청해야 하는지 긴가민가 했습니다

 

그리고 몇번 화면이 죽어버리는 현상을 경험하고 급기야 10.3일 시청중 화면이 꺼지고 음성만 나오는 경우가 발생하였는데 동영상으로 해당 화면을 찍어 보았습니다

 

 

동영상 설명

~21:59 : JTBC 가인이 나오는 냉장고를 부탁해를 보고 있었는데 화면이 꺼짐(동영상 촬영시작)

~22:00 : 화면은 안보이고 TV 음성만 나옴(홈씨어터 사용안함)

  22:00 : IPTV 예약된 SBS 보보경심으로 넘어가면서 화면이 보이기 시작함(아무것도 안했음)

  그런데 아주 작은 찰나에 가인의 모습 보임(백라이트가 켜진 시점이 JTBC 보여주고 화면전환)

  22:00~ : 정상적으로 나옴  

 

10.04일 10:30분경 1833-7877 더함 전용콜센터에 문의하여 as를 접수(연락준다고함)

 

10.04일 13:20분경 1833-7877 더함 전용콜센터에 언제 연락오는지 문의(3시에 연락준다함)

 

10.04일 14:58 판매사(1833-7877)에서 전화와서 내일이나 모래쯤 AS 방문일정을 잡기위해

연락준다고 함

 

10.05일 12:24분 더함 A/S 기사님 연락와서 14:00 방문 약속

 

10.05일 14:00분 더함 A/S 기사 방문 및 동일 TV 조립 교체(기존 TV회수)

 

신품을 조립하는 A/S 기사님...20분만에 교체 완료

 

수리내역 : 없음(교환), 3개월이내 문제발생시 교체해준다고 A/S 기사 답변

 

A/S 후기 : 직원 몇명의 중소기업체 더함의 A/S 수준이 대기업체 A/S 보다 좋았음 

 

교체 전후 바코드 비교(동일한 시점에 들어온 제품)...역시 뽑기가 중요함 ^^ 

 

교체후 TV 화면

(주)더바오파트너스 고맙습니다...

 

 

 

더함 코스모 C550UHD IPS 55인치 UHD TV 2차 AS기

 

2016.12.14일 11:50분경 IPTV 셋탑을 켜고 TV를 켰으나 화면이 약하게 퍼뜩거리면서 안켜짐

 

2016.12.14일 12:00분경 리모콘/전원등을 의심하며 다시 수동으로 TV전원ON 안켜짐

 

                  (전원 빨간 LED는 정상적으로 들어오나 TV 켜졌을때 녹색 LED 안들어옴)

 

2016.12.14일 12:25분경 1833-7877 더함 전용콜센터에 전화하였으나 점심멘트 통화못함

 

2016.12.14일 13:27분경 1833-7877 더함 전용콜센터에 전화하여 긴급A/S 요청함

 

2016.12.15일 14:50분경 (주)더바오 파트너스 UHD TV A/S 기사님 방문약속 전화옴

 

2016.12.15일 19:40분경 (주)더바오 파트너스 UHD TV A/S 기사님 방문 교체

 

 

S/N가 기존과 다른것으로 미루어 볼때 생산 및 중국 선적시점이 다른것으로 생각됩니다

 

이번엔 뽑기가 문제가 없기를 조용히 바래 봅니다...

 

이러나저러나 하루만에 문제를 인정하고 신품교체 해주는 회사의 A/S 체계가 맘에 듭니다.

 

추운데 수고하신 A/S기사님이 고마워서 커피사탕 한웅큼 드렸습니다...고맙습니다

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